Politique de retour et de remboursement

POLITIQUE D’ANNULATION

Annulations effectuées par le client

Le client peut annuler sa réservation à tout moment, en appliquant les conditions suivantes selon le délai restant jusqu’à la date de début de la location :

• Plus de 30 jours avant : remboursement à 100 % du montant payé.
• Entre 15 et 30 jours avant : remboursement de 50 % du montant payé.
• Moins de 15 jours avant : aucun remboursement ne sera effectué.

Les annulations doivent être communiquées par écrit à reservas@autocaravanasrutanorte.com. La date d’annulation sera la date de réception du message.

Le remboursement, le cas échéant, sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires via le même moyen de paiement utilisé pour la réservation.

Annulations dues à la force majeure

Dans les cas dûment accrédités de force majeure (maladie grave, décès d’un membre direct de la famille ou autres circonstances exceptionnelles), chaque cas sera étudié individuellement. Pour cela, contactez-nous à reservas@autocaravanasrutanorte.com.

Annulations effectuées par Autocaravanas Ruta Norte

Dans le cas peu probable où il serait nécessaire d’annuler la réservation de notre part, le client recevra un remboursement intégral du montant payé dans un délai maximum de 7 jours calendaires.

Modifications de la réservation

Les changements de date sont soumis à la disponibilité et doivent être demandés au moins 15 jours à l’avance par écrit à reservas@autocaravanasrutanorte.com. La disponibilité pour les nouvelles dates demandées n’est pas garantie.